1. ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.1. ПРК ГНЕЗДО – территория многофункционального Комплекса, включающая здания и другие объекты и земли, необходимые для обеспечения научной, административной и рекреационной деятельности.

1.2. ГОСТЬ – лицо, находящееся на территории ПРК ГНЕЗДО, пользующееся услугами Комплекса, включающие услуги по пребыванию, на основании заключенного договора или заявки.

1.3. ПОСЕТИТЕЛЬ ПРК ГНЕЗДО – лицо, находящееся на территории Комплекса, пользующееся услугами, за исключением услуги по пребыванию.

1.4. ЕГЕРЬ_СЛУЖБА – представители Администрации ПРК ГНЕЗДО встречающие ГОСТЕЙ И ПОСЕТИТЕЛЕЙ Комплекса, а также принимающие заявки по пребыванию располагается в УПРАВЕ.

1.5 УПРАВА – административное здание, в котором располагается ресепшн, сувенирная #лавкавгнезде, администрация комплекса и загородный кабинет академика РАН Владимира Павловича Мельникова.

Телефон +7(3452) 500-699


2. ПРАВИЛА ПРЕБЫВАНИЯ

2.1. При заезде на территорию ПРК ГНЕЗДО ГОСТЬ должен иметь при себе: паспорт, документ с подтверждением оплаты услуг, сертификат или подтверждение бронирования при осуществлении оплаты на месте.

2.2. Размещение ГОСТЯ осуществляется представителем ЕГЕРЬ-СЛУЖБЫ комплекса с проведением регистрации при наличии документа, удостоверяющего личность. Ключи выдаются после внесения залога 2000р/ 5000р или документа, удостоверяющего личность и заполнения ГОСТЕМ адресного листа и Правил пребывания. При выезде, после благополучной сдачи объекта пребывания, представителем ЕГЕРЬ-СЛУЖБЫ возвращается документ/залог.

2.3. В стоимость проживания входят следующие услуги: место для парковки, вызов скорой помощи, вызов такси, уборка 1 раз в 3 дня со сменой постельного белья, пользование мангалом, Место силы один раз в день для всех домиков с 21.00 до 22.00 по запросу в ЕГЕРЬ-ХАТЕ. При необходимости, вода, дрова или угли приобретаются согласно прейскуранту в УПРАВЕ.

2.4. По просьбе ГОСТЯ время пребывания на территории может быть пролонгировано согласно следующих условий: до 1 часа бесплатно, при условии свободного именно этого домика/объекта на это время, и после этого времени с оплатой, согласно Стоимости услуг и размещения, в ПРК ГНЕЗДО.

2.5. Текущая уборка проводится 1 раз в 2 дня. Смена постельного белья осуществляется 1 раз в 3 дня. По желанию гостей может быть осуществлена внеочередная уборка и смена белья за дополнительную оплату, согласно установленному прейскуранту.
После выезда гостей проводится полная уборка (в том числе замена белья, дезинфекция санузла и всех поверхностей, мытьё холодильников).

2.6. В случае заезда количества людей большего, чем было заявлено и оформлено заявкой оплата производится по большему количеству согласна установленному прейскуранту.

2.7. Пребывание в домиках на деревьях строго до 8 человек включая детей в каждом, чтобы не давать большую нагрузку на деревья и бережно относиться к природе. В случае нарушения правил ГОСТЯМИ администрация ПРК ГНЕЗДО в праве взять штраф в размере 5000р/гостя и занести ГОСТЯ в «Чёрный список».

2.8. Прогулки и проживание с питомцем возможны почти во всех объектах при соблюдении требований: чистоты в домиках, аккуратном обращении с имуществом комплекса, уборки после своего питомца на территории и безопасности для других гостей комплекса по цене согласно прейскуранту. В случае повреждения питомцем имущества, оно оплачивается согласно прейскуранту. В домиках NORA и BULOCHKA проживание с питомцами запрещено.

2.9. При отмене бронирования по сертификату , сертификат сгорает.


3. ОБЯЗАННОСТИ ПЕРСОНАЛА КОМПЛЕКСА ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ УСЛУГ

3.1. Своевременно и в полном объеме предоставить гостям и посетителям ПРК ГНЕЗДО оплаченные услуги.

3.2. Обеспечить полное соответствие санитарным и другим нормам качество и безопасность предоставляемых услуг.

3.3. Обеспечить конфиденциальность информации о гостях и посетителях Комплекса.

3.4. Не проводить после 23.00 шумных мероприятий на территории ПРК ГНЕЗДО, за исключением оговоренных заранее праздников и развлекательных программ.

3.5. Своевременно реагировать на требования гостей и посетителей об устранении неудобств, поломок в оборудовании и технике, других недостатков оказанной услуги. При сложившейся ситуации звонить по телефону 83452500699 или писать в тот месенджер в котором велась переписка.

3.6. В случае аварии или при выходе из строя какого-либо оборудования и невозможности устранения данной проблемы, гостю предоставляется иной вариант размещения. При невозможности устранения проблемы Администрация ПРК ГНЕЗДО вправе отказаться от исполнения обязательства по оказанию услуг и полностью возместить гостю убытки.


4. ПРАВА ГОСТЯ И ПОСЕТИТЕЛЯ

4.1. ПОСЕТИТЕЛЬ имеет право пользоваться услугами Комплекса, за исключением услуги по проживанию.

4.2. ГОСТЬ имеет право при оплаченной краткосрочной или долгосрочной аренде пользоваться всем прокатом Комплекса в любое время с 10.00 до 22.00, кроме: лодки/катамараны оплачиваются отдельно согласно прейскуранту.

4.2. Получать информацию по работе ПРК ГНЕЗДО, производить предварительный заказ услуг.

4.3. Нахождение ПОСЕТИТЕЛЕЙ на территории разрешается с 10.00. до 22.00.

4.4. Обращаться к Администрации по вопросам качества оказанных услуг и при необходимости составлять Акт-претензию по качеству оказанных услуг.


5. ОБЯЗАННОСТИ ГОСТЯ И ПОСЕТИТЕЛЯ

5.1. Желающие приехать на прогулки с пикником на своём могут приезжать с 10.00-22.00 без предварительной записи. О ЗАКРЫТЫХ мероприятиях комплекса мы сообщаем в своих соц.сетях. Первым делом, как приедете, заходите в УПРАВУ для получения информации по вашим возможностям и услугам.

5.2. В период нахождения на территории ПРК ГНЕЗДО соблюдать морально-этические нормы, воздерживаться в местах отдыха гостей и посетителей Комплекса от чрезмерного употребления алкоголя и нецензурных выражений, уважать право других лиц на работу и отдых.


Не НАКАЗАНИЯ РАДИ, а уважительного отношения к природе и людям, в ряде случаев могут быть наложены штрафы:

Пьяный дебош или неуважительное, или оскорбительное отношение к другим гостям или сотрудникам Комплекса_5 000/ чел

Нарушение ночного покоя отдыхающих_ 2 000

Вынужденная дополнительная уборка помещений, чистка мебели и очень грязной посуды_1 000

Порча имущества – согласно стоимости имущества

Брошенные окурки в места, для этого не предназначенные _1 000

Разбрасывание мусора по территории_ 1 000

Использование хлопушек_2 000

Лазание по крыше круглого дома BULOCHKA_5 000

Самовольное разведение или поддержание огня на Месте силы после 22.00_2 000


5.3. ГОСТИ, прибывшие на отдых с детьми, должны соблюдать
следующие правила:

• детям до 18 лет запрещается посещение объектов, требующих повышенной осторожности / МОЙ домик на дереве, пирсы и прибрежная зона, а также развлекательных мероприятий для взрослых после 22.00 в отсутствие сопровождающих;

• в случае отсутствия контроля за поведением детей и несоблюдения вышеуказанных требований, Администрация ПРК ГНЕЗДО имеет право потребовать их удаления из помещения или Комплекса.

• во избежание несчастных случаев родителям и/или сопровождающим детей лицам не рекомендуется оставлять детей без присмотра во время всего срока пребывания на территории ПРК ГНЕЗДО.

• категорически запрещается переставлять мебель, оборудование, мангалы и поднимать/опускать кровати в домиках, разжигать огонь на Месте силы

5.4. Соблюдать правила противопожарной безопасности на всех объектах и на территории, в целом.

5.5. Соблюдать правила безопасности на воде.

5.6. Соблюдать правила безопасности в лесу.

5.7. В период с 23.00 до 8.00 соблюдать тишину и не создавать неудобства другим гостям и посетителям, при нарушениях Комплекс в праве занести ГОСТЯ
в «Чёрный список» и оштрафовать.

5.8. Беречь имущество ПРК ГНЕЗДО, в том числе переданное во временное пользование. В случае утраты или повреждения имущества возмещать ущерб, а также нести ответственность за иные нарушения согласно Описи имущества ПРК ГНЕЗДО.

5.9. О желаемой задержке выезда заблаговременно проинформировать ЕГЕРЬ_СЛУЖБУ ПРК ГНЕЗДО. В случае невозможности предоставления вариантов размещения ЕГЕЬ_СЛУЖБА имеет право отказать в возможности задержки выезда.

5.10. Беречь природу. Не мусорить. Не разжигать огонь и свои мангалы в местах для этого не предназначенных. Не жечь костры и мангалы после 00.00.

При выезде с территории убирать за собой мусор.

5.11. ГОСТИ в праве использовать только те объекты/домики, которые оплачены согласно прейскуранту. Формат ПИКНИК, подразумевает собой пикник на вашем пледе, без использования столов и шатров. Столы, шатры и мангальная зона оплачивается отдельно.


6. НА ТЕРРИТОРИИ ЗАПРЕЩАЕТСЯ:

6.1. Перемещение на транспортных средствах по территории
(автомобилях, мотоциклах, снегоходах и квадроциклах), в том числе по береговой линии или в лесу, за исключением согласованных с администрацией случаев разгрузки/загрузки при размещении/выезде. Оставлять транспортные средства на заездах и выездах, внутренних проездах и мыть автотранспорт на территории.

6.2. Самостоятельно разжигать огонь на Месте силы, Очаг в Кащеевой хате, тандырах, а также разводить костры в непредусмотренных для этого местах, переставлять установленные на территории Комплекса мангалы и другие объекты без согласования с ЕГЕРЬ_СЛУЖБОЙ.

6.3. Носить и хранить оружие, взрывчатые и легковоспламеняющиеся, едкие и ядовитые вещества. ГОСТИ, имеющие право по роду своей деятельности на ношение и хранение оружия, по требованию Администрации ПРК ГНЕЗДО обязаны предоставить документы, удостоверяющие такое право. Хранить и использовать на территории Комплекса пиротехнические изделия, фейерверки без согласования с ЕГЕРЬ_СЛУЖБОЙ.

6.4 Запрещено использовать хлопушки, конфетти как в домиках, так и на улице в целях бережного отношения к природе (штраф за уборку 10000р)

6.4. Мусорить на территории Комплекса, оставлять бытовой мусор и средства личной гигиены вне мест, специально оборудованных для сбора отходов.

6.5. Переставлять мебель, выносить мебель, посуду, оборудование, покрывала и полотенца, в том числе на пляж. Использовать оборудование, инвентарь, полотенца и постельное белье не по назначению.

6.6. Использовать тройники и удлинители, мощные электроприборы, в том числе нагревательные, кроме случаев, когда эти приборы входят в стандартное оборудование мест размещения или выданы для пользования ЕГЕРЬ_СЛУЖБОЙ.

6.7. Пользоваться предметами, которые могут испачкать мебель, оборудование и помещение. В случаях порчи имущества возместить убытки ПРК ГНЕЗДО.

6.8. Хранить спортинвентарь (лыжи, лыжные палки) в жилых помещениях без специальных чехлов. Проводить в помещениях процедуру обработки лыж с использованием мазей, парафина и пр.

6.9. Залезать и бегать по крыше дома BUIOCHKA под земляной кровлей.
Штраф 5000р/человека.

7.0 Ответственность за ребёнка на территории несёт родитель.



7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ГОСТЯ, ПОСЕТИТЕЛЯ КОМПЛЕКСА И ПРАВА АДМИНИСТРАЦИИ ПРК ГНЕЗДО

7.1. В случае нарушения правил общественной безопасности и общественного порядка, правил пожарной безопасности, аморального поведения со стороны ГОСТЯ или ПОСЕТИТЕЛЯ Администрация ПРК ГНЕЗДО имеет право в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора на оказание услуг, составив акт по данному нарушению с приглашением при необходимости сотрудников правоохранительных органов; производить аудио-, фото- и видео - фиксацию хранить и использовать для нахождения нарушений.

7.2. В случае прекращения действия договора на оказание услуг в соответствии с п. 7.1. возврат средств гостю или посетителю осуществляется в соответствии с законодательством РФ, с учетом возмещения ущерба, причиненного имуществу Комплекса.

7.3. Все вещи, забытые на территории, сохраняются в течение не более 3х месяцев, со своей стороны ЕГЕРЬ_СЛУЖБА, по возможности, принимает меры по их возврату. ЕГЕРЬ_СЛУЖБА ПРК ГНЕЗДО не несет ответственности за сохранность денег, иных ценностей и вещей, оставленных без присмотра.

7.4. За нарушение правил безопасности на территории (на воде, в лесу и на прибрежной зоне, в том числе) вне зависимости от причины и последствий, ответственность лежит на лице их нарушивших.

Администрация ПРК ГНЕЗДО настоятельно рекомендует:

• Соблюдайте пожарную безопасность в банях. Бани оборудованы электрическими печами для саун на 380 вольт. Воду ковшами и ведрами на печи НЕ лить.

В плав бане БЕРЕГИНЯ в купель НЕ нырять - глубина купель 1.2 м.

• Соблюдайте правила пожарной безопасности в лесу;
• При передвижении по лесу носите закрытую обувь;
• Несмотря на ежегодную обработку от клещей и пресмыкающихся на территории,

все-равно остерегайтесь змей, а также осматривайте себя на предмет обнаружения клещей;

• Не оставляйте детей без присмотра;
• Не пейте воду из лесных водоемов;
• Не употребляйте в пищу незнакомые плоды и растения;
• Берегите окружающую среду и не загрязняйте, не засоряйте акваторию.

Купание в водоеме на территории ПРК ГНЕЗДО запрещено. Соблюдение этих рекомендаций позволит сделать Ваш отдых безопасным.

7.5. В здании Администрации ПРК ГНЕЗДО (УПРАВА) находится книга жалоб и предложений. В зависимости от содержания жалобы рассматриваются незамедлительно (в течение часа) или в сроки, установленные действующим законодательством РФ.

7.6. В случае если ГОСТЬ неоднократно нарушает внутренние правила проживания на территории, что приводит к материальным убыткам или создаёт неудобства для проживания других лиц, Администрация имеет право отказать в размещении и занесении его в «Черный список». Так же Администрация Комплекса имеет право отказать в размещении в случаях если:

• отсутствует оплата согласно заявки в установленном порядке и в необходимой сумме;
• у ГОСТЯ неопрятный, грязный внешний вид, он находится в нетрезвом состоянии, неадекватно, агрессивно себя ведёт;
• ГОСТЬ отказывается соблюдать Внутренние правила проживания и/или размещения на территории Комплекса (режим курения, парковки и т.д.);
• ГОСТЬ внесён в список нежелательных постояльцев / «Черный список» / (гости, ранее пользовавшиеся услугами Комплекса и выселенные принудительно и лица, находящиеся в розыске);
• в других случаях, предусмотренным законодательством РФ

7.7. ГОСТЬ или ПОСЕТИТЕЛЬ в соответствии с законодательством Российской Федерации возмещает ущерб в случае утраты или повреждения имущества Комплекса, а также несет ответственность за иные нарушения, в том числе за грубое нарушение правил проживания и пребывания на территории ПРК ГНЕЗДО.


8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ АДМИНИСТРАЦИИ ПРК ГНЕЗДО

8.1. ГОСТЬ или ПОСЕТИТЕЛЬ Комплекса при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе по своему выбору потребовать безвозмездного устранения недостатков или соответствующего уменьшения цены за оказанную услугу.

8.2. ГОСТЬ или ПОСЕТИТЕЛЬ вправе расторгнуть договор аренды на предоставление услуг и потребовать полного возмещения убытков, если Администрацией ПРК ГНЕЗДО, в установленный срок, не устранены эти недостатки.

8.3. ГОСТЬ или ПОСЕТИТЕЛЬ Комплекса также вправе расторгнуть договор, если он обнаружил существенные недостатки в оказанной услуге или иные существенные отступления от условий договора.

8.4. Администрация ПРК ГНЕЗДО устраняет недостатки услуги в максимально короткие сроки с момента предъявления соответствующего требования.

8.5. Обоснованные требования гостя или посетителя Комплекса об уменьшении цены оказанной услуги, а также о возмещении убытков, причиненных расторжением договора на предоставление услуг, подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.

8.6. ГОСТЬ вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатком оказанной услуги. Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя (на основании Закона РФ «О защите прав потребителя»).
8.7. Администрация ПРК ГНЕЗДО, в соответствии с законодательством Российской Федерации, несёт ответственность за вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу гостя, или посетителя Комплекса вследствие недостатков при оказании услуг, а также компенсирует моральный вред, причиненный нарушением прав потребителя.


9. ПРАВИЛА ПОЖАРНОЙ БЕЗОПАСНОСТИ

В соответствии с Законом Российской Федерации «О пожарной безопасности», на основе «Правил пожарной безопасности в Российской Федерации», и других нормативных документов, содержащих требования пожарной безопасности, а также исходя из специфики расположенных на территории зданий устанавливаются следующие правила пожарной безопасности на территории ПРК ГНЕЗДО, которые неукоснительно должны соблюдать гости, посетители и сотрудники, находясь на территории Комплекса.

9.1. Находящиеся на территории Комплекса все граждане обязаны неукоснительно выполнять указания Администрации и ЕГЕРЬ_СЛУЖБЫ, связанные с обеспечением пожарной безопасности и эвакуации находящихся на территории граждан при пожаре.

9.2. ГОСТИ и ПОСЕТИТЕЛИ обязаны при регистрации под подпись ознакомиться с правилами пожарной безопасности.

9.3. В помещениях Комплекса вывешены планы эвакуации, в соответствие с которыми находящиеся в помещениях граждане должны покинуть помещение в случае пожара.

9.4. В помещениях Комплекса категорически запрещается:

• Лить ковшами и ведрами воду на печи в банях!

Бани оборудованы электрическими печами для саун на 380 вольт.

• Курить /включая кальяны/
• Оставлять без присмотра включенные электроприборы;
• Пользоваться электронагревательными приборами (в том числе кипятильниками, электрочайниками, электроутюгами, электроплитками), не имеющими устройств тепловой защиты, без подставок из негорючих теплоизоляционных материалов, исключающих опасность возникновения пожара;
• Пользоваться неисправными электроприборами;
• Производить сушку белья на не предназначенных для этого электроприборах;
• Хранить взрывоопасные и пожароопасные вещества и материалы;
• На территории Комплекса запрещается разведение костров вне специально оборудованных для этого мест;
• Необходимо заранее ознакомиться с местонахождением пожарных щитов или с первичными средствами пожаротушения;
• Запрещается привозить с собой взрывоопасные и легковоспламеняющиеся предметы.
• Хранить спички и газовые баллоны в недоступном для детей месте;
• Самостоятельно разжигать огонь на Месте силы, Очаг в Кащеевой хате, тандырах - При пользовании баней, мангалом, камином ознакомиться с правилами эксплуатации.

9.5. При возникновении пожара, необходимо незамедлительно сообщить о возгорании представителю

Администрации или ЕГЕРЬ_СЛУЖБЫ ПРК ГНЕЗДО, а также в пожарную охрану (телефон 01 или 112) и/или если возгорание незначительное, приступить к тушению пожара с помощью первичных средств пожаротушения (огнетушитель, вода, песок, накидки из плотного материала и т.п.).


10. ПРАВИЛА ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ при форс-мажорных обстоятельствах со стороны ГОСТЯ при заранее оформленных и оплаченных заявках:


- более 14 суток от даты заезда – 100% возврат денежных средств от суммы заявки

- от 14 до 7 суток от заезда – 50% удержание денежных средств от суммы заявки или перенос на другую свободную дату

- от 7 суток до 0 суток – 100% удержание денежных средств



Возврат денежных средств производится тем же путём как производилась оплата.